Empecemos con un escenario que ya te pasó, aunque no lo llames así: le pediste a un asistente virtual que te resuelva un trámite, el bot se trabó, te derivó a tres operadores distintos y terminaste peor que al principio. Eso, multiplicado por millones y con una tecnología que aprende sola, es lo que Bill Gates tiene en la cabeza cuando habla de la era que se viene.

En una entrada reciente de su blog personal, el fundador de Microsoft plantea que la inteligencia artificial representa una bifurcación histórica: puede distribuir oportunidades a escala global o, si nadie la ordena, concentrar todavía más la riqueza. La frase que repite a lo largo del texto es que todavía no existe un plan para enfrentar lo que viene.

Los tres riesgos que Gates pone sobre la mesa

• Destrucción de empleo: puestos de nivel básico e intermedio en ventas, atención al cliente, ingeniería de software y asesoría jurídica están entre los más expuestos, y la velocidad del cambio no deja tiempo para reconversiones graduales.
• Daño directo: fraudes más sofisticados, desinformación a medida, falsificaciones digitales (los famosos deepfakes, es decir, videos o audios falsos indistinguibles de los reales) y vigilancia masiva, que golpean fuerte en el día a día.
• Deterioro del desarrollo humano: una encuesta que cita el texto asocia mayor uso de herramientas de IA con menor pensamiento crítico, con efectos más marcados en jóvenes. La interacción con estas máquinas, advierte, puede reemplazar vínculos humanos básicos, sobre todo en chicos y adolescentes.

“El desafío es monumental. Incluso en las mejores circunstancias, la transición a esta nueva era de la IA será uno de los periodos más turbulentos de la historia de la humanidad.”Bill Gates

Donde también se nota el cambio es en el costado positivo, que Gates no deja afuera. Menciona hospitales chicos sin especialistas disponibles durante emergencias, donde la IA puede cubrir el bache; acceso a conocimiento en regiones con recursos limitados; asistencia a personas con discapacidad y servicios públicos más eficientes. La idea central es que la herramienta ya está y sirve, pero hace falta decidir quién la paga, quién la regula y quién se queda afuera.

En criollo: la IA no es ni Mesías ni monstruo, es un electrodoméstico muy poderoso enchufado a una red eléctrica que todavía no se construyó. Si no discutimos cómo se reparte, se concentran los beneficios y se multiplican los riesgos.

Mi consejo, el de alguien que ya se quemó más de una vez con una actualización a las tres de la mañana: no le delegues a la IA las decisiones que definen tu trabajo o tus vínculos, y empezá a preguntar en tu empresa, en tu escuela o en tu comuna qué plan tienen para esta transición. Si la respuesta es un silencio incómodo, ya tenés la respuesta.