Me levanté el jueves 3 de septiembre con la idea de terminar un informe rápido, le pregunté algo a ChatGPT y me tiró un error 404, ese cartel que dice "no encontré lo que buscás". Pensé que era mi WiFi, hasta que miré el teléfono y vi que Twitter (perdón, X) explotaba con gente quejándose del mismo problema. Y no era uno solo: cayeron los tres casi al mismo tiempo.

Pasadas las doce del mediodía en Argentina (las 10 en Colombia, las 5 de la tarde en España), los principales asistentes de inteligencia artificial del mundo se fueron a pique en simultáneo. ChatGPT, Claude y Grok empezaron a devolver pantallas de error, inicios de sesión que no iban a ningún lado y, en algunos casos, respuestas tan incoherentes que parecían salidas de un sueño ajeno.

Caída global, no un cachito

Los reportes se amontonaron en DownDetector desde España, Estados Unidos, Argentina, Colombia y México. El punto en común fue claro: no era un proveedor puntual el que se había caído, sino que los tres servicios más usados del planeta se rompieron a la vez, dejando sin plan B a quienes ya tienen metidos en la rutina diaria de laburo.

Qué hace cada uno y por qué duele tanto cuando se caen

Para entender la dimensión del problema conviene repasar qué hace cada asistente. ChatGPT, el popular de OpenAI, es el típico que responde preguntas, redacta textos, analiza archivos, genera imágenes y hasta tira líneas de código. Claude, de Anthropic, brilla cuando hay que leer documentos largos y trabajar con precisión en entornos profesionales y de software. Grok, el de xAI, suma algo distinto: está enchufado a X y puede leer lo que se publica al instante en esa red social.

Los números ayudan a dimensionar el dolor de cabeza. OpenAI informó en agosto de este año que ChatGPT superó los 1.000 millones de usuarios activos por semana, sumando cuentas gratuitas y de pago. Claude, según estimaciones de Sensor Tower de mayo, andaba por los 245 millones de usuarios activos mensuales. Grok, de acuerdo a un documento corporativo de SpaceX de marzo, registraba alrededor de 117 millones de usuarios mensuales.

“Si tu negocio depende 100% de un solo proveedor de inteligencia artificial, no tenés un negocio: tenés un problema esperando a la próxima caída.”Reflexión del editor

La pregunta que aparece cada vez que algo así pasa

Yo confieso que una vez me agarró desprevenido, con un informe a medio terminar y el cliente esperando. Por eso insisto: estas herramientas son extraordinarias, pero conviene no entregarles la llave entera de nuestra productividad. Tener un backup básico (otro asistente listo en otra pestaña, o el viejo y querido buscador a mano) puede salvarnos una tarde entera.

Cuando la infraestructura se cae, lo que queda en evidencia es hasta qué punto empresas y particulares delegaron tareas críticas en servicios que, como cualquier servidor, también pueden fallar. Por lo pronto, la lección es simple: no metas todos los huevos en la misma inteligencia artificial. Antes de volver a delegarlo todo, armate un plan B de verdad y probalo de vez en cuando, no cuando ya estés contra las cuerdas.